Il Codice Cliente: la tua prima difesa contro le truffe

In Energia Corrente abbiamo scelto di introdurre un sistema semplice ma estremamente efficace per tutelarti: il Codice Cliente.
È il tuo identificativo personale, che puoi ritrovare nella Welcome Letter che ricevi in seguito alla sottoscrizione del contratto o nel frontespizio della bolletta.
Questo codice è il primo passo per verificare l’autenticità di qualunque contatto: nessun nostro operatore può chiamarti senza conoscerlo.

Chiedi sempre il tuo Codice Cliente: se l’interlocutore non lo conosce, non è Energia Corrente a contattarti.

Questo identificativo è il modo più rapido e sicuro per riconoscere contatti autentici ed evitare tentativi di truffa, custodiscilo e usalo ogni volta che hai un dubbio.
Qui sotto puoi trovare un fac-simile del frontespizio del documento di fatturazione, dove è inserito il tuo codice cliente.

Trasparenza, fiducia e sicurezza: la nostra energia è anche protezione

Ogni giorno migliaia di italiani ricevono chiamate o proposte fraudolente da falsi operatori del settore energia.
Con Energia Corrente hai strumenti chiari per riconoscerle, segnalarle e difenderti con trasparenza.

In Energia Corrente la Fiducia è alla base di ogni rapporto.
Per questo adottiamo una politica di trasparenza totale:

• non contattiamo mai i nostri clienti telefonicamente per proporre offerte, modifiche contrattuali o promozioni;
• Non collaboriamo con call center esterni.
• Comunichiamo solo tramite canali tracciabili e verificabili, come il nostro servizio clienti diretto o  email provenienti da indirizzi con dominio @ecocre.it

Formiamo il nostro personale per garantire chiarezza e correttezza in ogni contatto.

 

Altre misure utili per proteggerti dalle truffe

Dopo aver verificato il Codice Cliente, ecco altri chiari e  semplici passaggi che ti aiutano ad evitare tentativi di frode in caso di dubbio:

• Riaggancia subito senza fornire alcun dato personale.
• Non rispondere “sì” e non dare conferme vocali.
• Non cliccare su link o allegati sospetti.
• Contatta il Servizio Clienti Energia Corrente al 0547 419980 per verificare l’autenticità del contatto.
• Segnala l’accaduto ai nostri canali ufficiali o alle autorità competenti.

 

Il fenomeno delle truffe nel mercato energetico

Un’indagine condotta dall’Associazione Reseller e Trader dell’Energia (ARTE), presentata alla Camera dei Deputati, rivela che il 97% delle telefonate che si spacciano per offerte di fornitori energetici sono in realtà tentativi di truffa.

I falsi operatori utilizzano toni pressanti e fingono di rappresentare aziende note o enti pubblici, per spingerti a fornire dati personali, bancari o registrazioni vocali che possono essere usate in modo illecito.

 

Come agiscono i truffatori ?

Le truffe nel settore energetico si presentano in forme diverse: telefonate, email, SMS o persino visite porta a porta. Conoscere i segnali d’allarme è la prima difesa contro i tentativi di frode.

Truffe telefoniche (vishing)

• Chiamate da numeri sconosciuti o mascherati.
• Finti operatori che si presentano come “E.CO Energia Corrente”.
• Frasi tipiche:

“Deve confermare subito per non perdere lo sconto.”
“Ci serve il suo codice POD per aggiornare il contratto.”

Email o SMS fraudolenti (phishing e smishing)

• Link che rimandano a siti falsi o richiedono dati personali.
• Mittenti simili a @ecocre.it ma con differenze sottili (es. @ecocre.it).

Pratiche commerciali ingannevoli

• Offerte “tutto incluso” con costi nascosti.
• Cambio fornitore senza consenso.
• Promozioni “solo oggi” per spingere alla firma immediata.

 

Segnala e informa

Insieme possiamo fermare le truffe nel mercato energetico

Ogni segnalazione è preziosa per proteggere altri clienti.
Puoi rivolgerti direttamente a:

• Servizio Clienti Energia Corrente – 0547 419980
• Portale Antitruffa ARERA – effettua una segnalazione
• Associazioni consumatori (Adiconsum, Altroconsumo, Federconsumatori) – contatta qui le Associazioni
• Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) – https://www.agcm.it/